Servizi informatici Rollout e Help Desk in outsourcing

help desk e roll-out informatici

I servizi che proponiamo nell'ambito delle infrastrutture informatiche, prevedono progetti di migrazione (Roll-out) degli apparecchi informatici (PC, workstation, laptop, tablet, pos, server, router), e di sistemi operativi e software. Questo è l'elenco delle attività più richieste:

▷ IMAC: Setup del sistema operativo Windows su Computer Desktop (WorkStation), Portatili (Laptop), Tablet e altri dispositivi.
▷ Rilocazioni e traslochi asset informatici.
▷ Installazione e configurazione software aziendali.
▷ Training e formazione di gruppo o individuali e consegna nuovi PC.
▷ Backup dati e ripristino sul client.
▷ Sostituzione ed installazione delle nuove periferiche: stampanti (anche multifunzione), scanner, monitor, POS, lettori barcode.
▷ Settaggio reti LAN, IP, DNS, Wi-Fi e VPN su client.
▷ Gestione programmi di posta elettronica (Outlook) e Webmail (OWA).
▷ Attività di assistenza e supporto Help Desk (1° e 2° livello) da remoto e on site agli utenti e troubleshooting, su postazioni di lavoro, workstations, laptop su Microsoft, Active Directory management.
▷ Utilizzo di sistemi di ticketing (Remedy, Servicenow) per la pianificazione delle attività, ticket, e controllo delle SLA.
▷ Ritiro apparati obsoleti e dismissione.
▷ Configurazione e consegna apparecchi di telefonia mobile (Android, iPhone, Nokia).

INCARICO IN OUTSOURCING

Forniamo assistenza tecnica informatica, roll out e supporto, in modalita outsourcing (consulenza esterna) a varie aziende. Alcune imprese alle quali abbiamo fornito le nostre attività sono: Assicurazioni Cattolica, Duomo, Zurich, Poste Italiane, GSK Vaccines, Novartis Vaccines, Banca Cariparma, Gruppo Intesa Sanpaolo, Vodafone Italia, Ministero dell'Istruzione (MIUR), Fiditalia, Bureau Veritas, Unicredit, Edison, Monte dei Paschi (MPS), General Eletric (Nuovo Pignone).

I nostri servizi prevedono: rollout di sistema operativo, rinnovo parco tecnologico PC e periferiche (monitor, tastiere, docking station, e così via). Provvediamo all'installazione e configurazione software, applicativi e sistemi operativi; montaggio dicomponenti hardware e periferiche nonché cablaggio della rete aziendale.

DOVE OPERIAMO

Di base a Siena, operiamo in tutto il territorio nazionale e all'estero.

Modulo contatti

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Con l'invio del presente modulo, acquisite le informazioni di cui all'art. 13 del D.Lgs. N. 196/03, si acconsente a mettere a disposizione i propri dati personali che saranno utilizzati ai soli fini amministrativi e informativi inerenti alla nostra attività.
INFORMATIVA AI SENSI DELL'ART. 13 DEL D.Lgs.N. 196 DEL 30.06.2003 (TUTELA DELLE PERSONE E DI ALTRI SOGGETTI RISPETTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI)

Committente: CSC computer science per GSK Vaccines: Assistenza tecnico informatica (supporto di 2° livello). I compiti ricoperti sono: tutoraggio per i training dei nuovi sistemi informatici attraverso corsi di formazione, gestione IMAC (consegne hardware e ritiro), backup e ripristino dei dati, risoluzione dei problemi (troubleshooting), Active Directory, sincronizzazione dati. Utilizzo del sistema di ticketing Remedy, monitoraggio delle SLA. Configurazione e assistenza per la Virtual private network (VPN). Setup stampanti multifunzione Ricoh, e relativa attivazione di badge di riconoscimento. Creazione di utenze reset password su server citrix
Committente: Asystel per Vodafone Italia: consulenze informatiche per con attività di configurazione PDL Desktop, istallazione Windows7, sostituzioni stampanti, scanner, monitor, POS. Attività di configurazione in rete e cablaggi. Gestione in autonomia degli appuntamenti, e tenuta del magazzino.
Sempre mediante la Asystel, assistenza IT presso la sede di Firenze dei clienti Bureau Veritas, Lottomatica, Fiditalia, Edison.
Committente: Service Trade per MIUR (Ministero della pubblica istruzione): tecnico addetto al rollout e sostituzione del parco computer e stampanti presso le sedi del Ministero dell'Istruzione in Toscana. Configurazione dei programmi e di Windows 7; installazione periferiche.
Committente: Gepin spa per Poste Italiane: in fase di rollout, assistenza e manutenzione di tutti gli apparecchi degli uffici postali in Toscana e Umbria; il servizio di manutenzione ha incluso le stampanti PT400 e PR6, tutte le tipologie di PC presenti alle casse degli uffici postali, POS e PIN PAD, apparecchiature per le raccomandate.
Committente: IT-Jobpoint per Cattolica e Duomo assicurazioni: assistenza informatica presso uffici di agenzie Cattolica, Fondiaria, Zurich e Seat Pagine Gialle. Installazione, configurazione e collegamenti in Rete di PC e Stampanti laser HP e Lexmark, manutenzione hardware dei computer. Cablaggio rete con appositi dispositivi, router CISCO, Switch e cavi RJ-45, configurazione networking con parametri IP, Gatway, Subnetmask e DNS. Ghost sistema operativo Windows XP professional, installazione appositi software aziendali, gestione utenze Windows XP. Configurazione Posta Outlook, installazione Office e Openoffice.

Committente: Silog per Novartis Vaccines: Help Desk in ambiente DOS, XP, Windows 7, Gestione utenti Active Directory, troubleshooting del sistema operativo e software, assistenza da remoto, supporto per VPN ed installazione periferiche; collegamenti alle Macchine virtuali, attribuzione e rimozione permessi Admin su account. Supporto per blocco, Active Directory e VPN Token (creazione di utenze reset password). Configurazione mailbox e attività di aggiornamento software tramite SCCM. Aiuto nell’utilizzo degli strumenti di office e gestione dati nelle cartelle di rete. Mappatura unità di rete e ripristino dati, sincronizzazione.
Committente: Xenesis per Novartis: organizzazione tecnica nel progetto di roll-out per il passaggio da Windows XP a Windows 7. Gestione delle risorse umane, assistenza on-site e remoto. Elaborazione delle statistiche produttive. Setup dell’immagine con win7 su laptop e pc e installazione dei vari applicativi personali per ogni utente. Collegamento dei dispositivi periferici come stampanti, scanner e monitor.
Committente: Service trade per MIUR per Cariparma: attività di roll-out da windows XP a Windows 7 con swap (sostituzione) hard disk. Configurazioni PC desktop, laptop e periferiche, backup e restore dei dati; configurazione reti, installazione periferiche.
Committente: AGS Elettronica per Unicredit: progetto di rollout del parco dei monitor nelle filiali Unicredit della Toscana; l'attività prevedeva la sostituzione dei vecchi display a 17/19'' con i nuovi a 22'', alla fine dell'intervento i device obsoleti venivano ritirati e inventariati. I nuovi LCD necessitavano di una piccola configurazione.
Committente: A.I.W.COM: assistenza informatica software, hardware e attività di grafica pubblicitaria, impaginazione cataloghi, scontornamento di immagini, fotoritocco, fotografia, web design, campagne di web marketing e posizionamento motori di ricerca (SEO), help desk internet, eleborazione di preventivi, gestione posta elettonica. Sviluppo e manutenzione siti web del gruppo aziendale, progettazione ecommerce B2B, database Access e Postgres SQL, utilizzo di AS/400, sistemi Linux e mondo MAC.

Staging: setup piattaforme windows: installazione, clonazione con supporto Master, immagine ISO, PE
Software: installazione e configurazione programmi mendiante CD/DVD, SCCM, Application Tool (es. SAP per ERP, Adobe, Sync, ecc.)
Formazione: training per l'utilizzo di nuovi sistemi informativi e S.O.
Roll out: Installazione PC, Stampanti e periferiche
IMAC: rinnovo tecnologico, riorganizzazioni, spostamenti, rilocazioni
Dati: backup e restore (salvataggio e ripristino)

Hardware: installazione e configurazione di stampanti rete e usb, sostituzione componenti hard disk, ram, video
Posta: configurazione client e webmail per gestione e-mail (imap, pop, exchange), Outlook 365
Inventario: censimento asset informatici, etichettatura
Help Desk: supporto di assistenza onsite e da remoto via Teamviewer, Skype
Manutenzione on-site: computer, stampanti, monitor e periferiche
Reti: configurazione e cablaggio reti, Wi-Fi, LAN e VPN su client (TCP/IP, DNS, DHCP), indirizzi IP.